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客户权益一体化解决方案


计划简介


受国度宏观经济政策的指导,供应侧结构性革新的刺激,群众消耗业务近年来兴旺生长。从而动员银行卡、挪动领取等敏捷提高,行业优良会员体系体例竖立和增值业务繁华。随之而来,是取持卡人、会员等身份绑定的大量级、多层次、多种类的客户权益的积累,怎样有用应用这些客户权益,让权益的授与和核销真正增进业务增进是商业机构亟待处理的燃眉之急。润和依附本身正在零售、终端、金融等行业多年的业务托付和系统集成履历,剖析和整合一线客户需求,供应基于一号多会籍,票券、积分、领取权益等多种类权益管理和核销,商户结合营销、数据剖析和自助效劳等一体化一整套解决方案,能有用资助商业机构提拔业务才能,进步业务代价。


客户代价


1) 会员卡照顾和管理异常轻易、且异常易用和适用,使得会员形式施展真正功效。

2) 商户整本钱投入便可竖立本身的会员运营体系体例,且无需体贴会员IT建立题目,可专注于运营会员形式业务。

3) 商户营销运动内容更雄厚、体式格局更天真,能够掩盖更广的潜伏消耗受众。

4) 商户营销运动投入低,但更贴近市场和客户需求,发明更大收益和市场回响。

5) 小我私家名下的散落于各行业、各机构的积分将被规整和盘活,使得积分关于客户真正发生代价,从而提拔客户粘度,动员积分指导的二次消耗。

6) 商户/机构经由过程正在同盟商城挂载积分业务产物,受众为全部平台用户,可使积分商品真正实现创收,并拓展其他业务。

7) 商户/机构可不消投入本钱正在积分支持体系建立上,专注精神和投入正在积分业务产物开辟上,使得积分发生营支。


体系特性


1) 开放式会员管理平台,平台内商户可同享平台内一切会员,会员能够一键签约平台内恣意商户会籍。

2) 商户可正在平台内实现对签约会员的会籍、权益、积分等的统一管理和业务统计分析,无需自建会员管理体系,便可实现会员管理电子化。

3) 供应尺度联机和文件接口,可快速和商户现有会员系统集成,或数据迁徙。

4) 会员可实现一切会员卡(电子卡)集中管理,会员权益同一查询和运用,会员卡同一渠道入口。

5) 供应多商户、多行业、联动式营销运动设置,实时的营销数据剖析和前期回响展望,站正在客户和市场需求的角度制订营销战略。

6) 会员正确画像,消耗需求预测,实现精准、个性化,基于客户潜伏消耗需求的营销。

7) 会员经由过程签约商户效劳和绑定银行卡,能够正在平台同一查询各行业和各银行卡累计的积分,并可将各行业零星积分兑换为平台尺度积分,集中停止管理和运用。

8) 商户/机构可正在平台积分商城挂载各自开辟的积分商品(什物、效劳、假造产物),实现有价值客户辨认和二次消耗引流。

9) 平台供应行业和卡积分兑入和兑出接口,可快速取商户/机构现有积分体系对接,兑换划定规矩和流量可天真、及时设置,并一键开关。

10) 平台供应积分同盟商城,商品来源于签约商户和机构,供应操纵界面供商户/机构运营职员自助管理,会员可用行业积分、卡积分、平台积分正在商城自在兑换商品。


体系功用


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▲业务脚色及干系阐明

1)小我私家(客户)

正在平台内注册的C端个人用户,平台效劳业务的重要工具。

小我私家取商户发生会员干系,取发卡机构、卡构造发生持卡干系,取平台发生注册会员干系。

平台内个人用户可经由过程第三方体系批量导入。

2)商户

正在平台内注册的单体或小微商户,平台效劳业务的重要工具。

商户取机构发生上下级归属干系,取平台发生注册会员干系。

商户能够依托平台设置会员效劳,也可仅设置营销运动。

若商户有自建会员管理体系,平台可批量从商户会员体系同步会员非要害信息,或联机或批量同步会员注册信息到商户会员管理体系。

3)机构

平台内注册的集团商户、商圈、购物中心、卡构造、发卡机构、支单机构等,取平台发生注册会员干系。

机构能够依托平台管理部属商户,提议商户合作营销运动。

平台支撑部属商户非要害信息批量导入。

4)平台商

平台效劳的供应方,卖力背小我私家、商户、机构供应相干功用效劳并停止管理。

平台商卖力体系级运维和管理,可凭据管理需求,分派差别权限的多少业务脚色。

平台整体功用构造阐明。

▲平台重要为相干业务脚色供应效劳,促进一连消耗行动,并使的客户的零星权益归整为整发生真正代价,面向业务脚色和干系供应以下四大类功用:

1)会员管理和权益通兑

面向平台注册会员供应商户会员效劳、权益和持卡人权益的整合效劳。

会员能够正在平台内自助开通多个商户的会员效劳,实现会籍信息、会员权益、会员积分等正在一个入口、一个平台统一管理;会员也能够导入正在商户自有平台上开通的会员效劳,并及时查询会员权益。

会员经由过程绑定银行卡能够正在平台内实现领取、生涯缴费、信用卡还款等卡领取功用,并可查询卡属权益,兑入兑出卡积分,实现卡属权益同一集中管理。

2)商户业务营销和管理

面向平台注册商户供应会员信息、权益管理,会员营销运动设置,营销业务统计分析等效劳。

商户的会员效劳实现可设置化,可凭据业务状况挑选开通或封闭;若商户有自建会员管理体系,可经由过程接口实现数据及时同步,即平台注册会员挑选开通该商户会员效劳时联机正在商户自建体系中开设会员;商户也可批量背平台导入自有会员的非要害信息,用于实现会员营销运动的展开。

商户能够正在平台内设置单独承兑的优惠活动,也可定向或不定向的提议合作营销运动约请,与其他商户一同公布并承兑结合优惠活动;正在营销运动完毕后或历程中,都可查询业务剖析和展望报表。

3)机构业务营销和管理

面向平台注册的集团商户、商圈机构、购物中心、卡构造、银行等机构供应部属机构管理、数据效劳、会员管理、权益配置管理(会员和卡)和结合营销运动设置等效劳。

机构提议的结合营销运动能够凭据业务状况,由商户或机构本身承兑相干权益。

4)平台业务设置和管理

实现对平台内一切业务脚色的信息、权益等管理,相干业务的设置,差别维度的数据效劳,和平台自己的参数管理、设置、运转监控等功用。


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